Support Consultant

Support leveren bij Zig Software betekent werken vanuit de klantcontext, in nauwe samenwerking met collega’s, en bijdragen aan duurzame oplossingen in plaats van losse ticketafhandeling.

Support consultant

Binnen Zig Software is support een integraal onderdeel. Dat betekent dat je niet alleen tickets afhandelt, maar werkt vanuit de context van de klant en actief samenwerkt met collega’s uit consultancy, customer success management, product owners en development.

Als supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en issues rondom het gebruik van onze software. Je kent de klant, begrijpt hoe de software is ingericht en weet wat de impact is van een issue op de dagelijkse processen van de klant.

Je kijkt verder dan alleen de melding:

je denkt mee over structurele oplossingen, signaleert terugkerende knelpunten en brengt klantfeedback terug het team en de organisatie in. Bij complexere vraagstukken werk je samen met Product owners en development om tot een duurzame oplossing te komen.

Wat typeert support binnen Zig Software?

• Klantgerichte support met kennis van de (technische) inrichting en softwareoplossingen
• Nauwe samenwerking met vaste collega’s binnen de volledige breedte van het supportteam
• Niet alleen reageren op issues, maar ook proactief meedenken en signaleren
• Focus op klanttevredenheid, stabiliteit en continu verbeteren

Vereisten

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• 1-5 jaar werkervaring in een hieraan gerelateerde functie.
• Sterk analytisch inzicht gecombineerd met een hands‑on mentaliteit
• Ervaring met CRM en ERP is een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen € 3.367 – € 4.811 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via de Zig Academy
• Een informele werksfeer binnen een organisatie die continu in beweging is
• 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
• Een goede arbeidsvoorwaarden- en pensioenregeling
• Samenwerken met collega’s uit verschillende landen
• Werken met 300 betrokken en gedreven collega’s

Overtuigd? Laat het ons weten.

Ben jij ervan overtuigd dat jij goed past bij de functie en bij ons als organisatie? Dan is het tijd om in actie te komen. Wacht niet langer en solliciteer direct door hieronder te reageren met jouw CV of LinkedIn-profiel.

Wil je eerst meer informatie voordat je solliciteert? Geen probleem. Je kunt altijd contact opnemen met Saskia Kronenburg, onze recruiter bij Zig. Ze is telefonisch of via WhatsApp bereikbaar op 06-41611022.